Webの記録

Creative Cloud デスクトップアプリケーションが何も表示しなくなったとき

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この記事は約 2 分で読めます。

adobecc

Adobe Creative Cloudを使用していて、ディスクトップから起動させようとすると、画面が真っ白になってしまいました。

それぞれ単体のソフト(Photoshopなど)は開けるので、数日放置していましたが・・・さすがにこのままでは心配だったのでググってみました。

試してみると出来たので、またいつか同じ現象が起きた時のためにメモです。

※今回はWindowsで使っていたので、Windowsの画面で記録を残します。


現象

  • 単体のソフトは使えるけれど、Creative Cloudにサインインできない
  • Creative Cloudデスクトップアプリケーション自体が真っ白で何も表示しない
  • 右上の歯車を押しても、「ヘルプ」「通知領域に固定」「終了」の3つしか表示がなく何もできない
  • 再起動しても、現象変わらず


解決方法

1.下準備

Creative Cloudが完全に終了している状態にします。

隠しファイルが表示されるように設定しておきます。(何かフォルダを開いて、表示タブを選択すると「隠しファイル」にチェックが入れられます)

adobecc_01img_mini

2.問題のファイルを削除

以下の場所にある「OOBE」ファイルをそのまま削除すればOK

oobe_mini

【Windowsの場合】 C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Adobe\OOBE
【Mac OSの場合】 : Macintosh HD/Users/<ユーザー名>/Library/Application Support/Adobe/OOBE


Creative Cloud デスクトップアプリケーションを起動してみる

通常通りに起動させてみると、ちゃんと起動できるようになりました!!

adobecc_02img_mini

参考サイト

Creative Cloud デスクトップアプリケーションの内容が表示されない|Creative Cloud Help

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