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Creative Cloud デスクトップアプリケーションが「サインアウトしています」と表示し、サインインできないとき

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この記事は約 2 分で読めます。

adobe_cloud
時々、Adobeのソフトは使える状態なのに、Creative Cloudにデスクトップアプリケーションにサインインできないことがあります。
私の場合は、「サインアウトしています」と表示して、何度サインインしようとしてもダメなパターンが多いです。
なので、その場合の対処方法をメモします。
※以前「Creative Cloud デスクトップアプリケーションが何も表示しなくなったとき」という記事を書いてますが、ほぼ同じような対処方法です。


現象

  • Adobeのソフトは使える状態
  • Creative Cloudにデスクトップアプリケーションにサインインしようとすると、「サインアウトしています」と表示してサインインできない

adobe_cloud

解決方法

※今回はWindowsで使っていたので、Windowsの画面で記録を残します。

1.Creative Cloudが完全に終了している状態にします。

Creative Cloud デスクトップアプリケーションの右上の歯車をクリックし、「終了」を選択します。

creative cloud

2.隠しファイルが表示されるように設定しておきます。

clrative cloud

3.「opm.db」ファイルを削除

「OOBE」フォルダの中の「opm.db」というファイルを削除します。
ファイルは以下の場所にあります。

【Windows】
C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Adobe\OOBE

【Mac OS】
Macintosh HD/Users/<ユーザー名>/Library/Application Support/Adobe/OOBE

creativecloud


これで、Creative Cloudにデスクトップアプリケーションにサインインができるようになりました。
しかし、忘れた頃にまた同じ現象が・・・。何故だろう。。。

参考サイト

Adobeのヘルプページで、他にも解決方法が載っています。参考にどうぞ!
サインインできない(Creative Cloud)|Adobe

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